• Select Service Centre on your My Citi dashboard.
  • Click Send a Message in the sidebar.
  • Use the drop-down menus to either Ask a question, Send a request or Raise a complaint.
  • Ask a question/Send a request: Click the message you would like to ask and then select Product Category. and Topic from the drop down menu and check through the details you’ve provided. Please select the account in question and any additional information and click NEXT.
  • All correct? Click CONFIRM.
  • Raise a complaint: Select Product Category and Subject of complaint from drop down menu. Please select the account in question and any additional information and click NEXT.
  • All correct? Click CONFIRM.
  • Επιλέξτε Κέντρο εξυπηρέτησης (Service Centre) στον πίνακα ελέγχου My Citi.
  • Κάντε κλικ στο Αποστολή μηνύματος (Send a Message) στην πλευρική γραμμή.
  • Χρησιμοποιήστε τα αναπτυσσόμενα μενού είτε για να Υποβολή ερώτησης (Ask a question) είτε για να Αποστολή αιτήματος (Send a request) είτε για να Αναφορά παραπόνου (Raise a complaint).
  • Υποβολή ερώτησης / Αποστολή αιτήματος: Κάντε κλικ στο μήνυμα που θέλετε να ρωτήσετε και στη συνέχεια επιλέξτε Κατηγορία προϊόντος και Θέμα από το αναπτυσσόμενο μενού και ελέγξτε τις λεπτομέρειες που δώσατε. Επιλέξτε το σχετικό λογαριασμό και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες και πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ (NEXT).
  • Όλα σωστά; Κάντε κλικ στο ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ (CONFIRM).
  • Υποβολή παραπόνου: Επιλέξτε την Κατηγορία προϊόντος και το Θέμα του παραπόνου από το αναπτυσσόμενο μενού. Επιλέξτε το σχετικό λογαριασμό και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες και πατήστε ΕΠΟΜΕΝΟ (NEXT).
  • Όλα σωστά; Κάντε κλικ στο ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ (CONFIRM).
  • Выберите Сервисный центр (Service Centre) на панели инструментов My Citi.
  • Нажмите Отправить сообщение (Send a Message) на боковой панели.
  • С помощью выпадающего меню вы можете Задать вопрос (Ask a question), Отправить запрос (Send a request) или Подать жалобу (Raise a complaint).
  • Задать вопрос/Отправить запрос: Нажмите на сообщение, которое вы хотите оправить, и выберите категорию продукта и тему из выпадающего меню и проверьте подробную информацию, которую вы предоставили. Пожалуйста, выберите счет, по которому у вас есть вопросы и какую-либо дополнительную информацию, и нажмите кнопку ДАЛЕЕ (NEXT).
  • Все правильно? Нажмите кнопку ПОДТВЕРДИТЬ (CONFIRM).
  • Подать жалобу: Выберите категорию продукции и Тему жалобы в выпадающем меню. Пожалуйста, выберите счет, по которому у вас есть вопросы и какую-либо дополнительную информацию, и нажмите кнопку ДАЛЕЕ (NEXT).
  • Все правильно? Нажмите кнопку ПОДТВЕРДИТЬ (CONFIRM).
X